Ochrana osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako spoločnosť UpGreat coaching atelier, s.r.o. zhromažďuje, spracúva a chráni vaše osobné údaje pri návšteve a používaní webových stránok www.brugeratelier.sk a www.brugeratelier.com, ako aj pri využívaní našich individuálnych služieb, koučingu, konzultácií a vzdelávacích programov.

Spracúvanie osobných údajov prebieha v prísnom súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom zodpovedným za spracúvanie vašich osobných údajov je:

• Obchodné meno: UpGreat coaching atelier, s.r.o.

• Sídlo: Medená 10 M, 811 02 Bratislava, Slovensko

• IČO: 47450495

• DIČ: 2023885886

• E-mail: atelier@brugeratelier.com

• Telefón: +421 910 275 012

• Webové stránky: www.brugeratelier.sk / www.brugeratelier.com

2. Rozsah, účel a právny základ spracúvania

Pre bežné prezeranie obsahu našich webových stránok sa nevyžaduje žiadna registrácia. Osobné údaje spracúvame výlučne v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie našich služieb:

• Poskytovanie koučingu, konzultácií a vzdelávacích programov:

  • Údaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačné údaje (názov spoločnosti, adresa, IČO, DIČ).

  • Účel: Spracovanie dopytu, dohodnutie termínov, realizácia individuálnych služieb, zmluvná komunikácia a vystavovanie daňových dokladov.

  • Právny základ: Plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť klienta.

• Kontaktný formulár a e-mailová komunikácia:

  • Údaje: Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a obsah odoslanej správy.

  • Účel: Vybavenie vašej otázky, požiadavky alebo dopytu k ponúkaným programom.

  • Právny základ: Oprávnený záujem na spracovaní komunikácie so zákazníkmi.

• Informačné e-maily a novinky:

  • Údaje: Meno, e-mailová adresa.

  • Účel: Zasielanie odborných článkov, informácií a ponuky nových programov.

  • Právny základ: Váš výslovne udelený súhlas (odber je možné kedykoľvek zrušiť).

• Technické údaje a prevádzka webu:

  • Údaje: IP adresa, typ prehliadača, údaje o návštevnosti.

  • Účel: Zaistenie kybernetickej bezpečnosti webstránky a anonymizovaná analytika.

  • Právny základ: Oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu a súhlas (pri analytických cookies).

• Meranie účinnosti reklamy a remarketing:

  • Údaje: Online identifikátory (súbory cookie), IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, informácie o návšteve webu a interakcii s reklamou.

  • Účel: Meranie účinnosti reklám a zobrazovanie relevantnej reklamy na sociálnych sieťach Facebook a Instagram (remarketing).

  • Právny základ: Váš súhlas udelený prostredníctvom cookie lišty (kategória Marketing). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

3. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na naplnenie daného účelu:

• Účtovné doklady a faktúry: Údaje na vystavených faktúrach uchovávame po dobu 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve.

• Údaje o poskytnutých službách: Uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a po jeho skončení po dobu nevyhnutnú na ochranu našich právnych nárokov.

• Marketingové údaje: Uchovávame do odvolania vášho súhlasu.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia údajov

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenájomne ani neposkytujeme tretím stranám na komerčné účely. Pri prevádzke podnikania využívame overené odborné služby:

• Poskytovateľ webhostingových a serverových služieb pre zaistenie chodu webstránky.

• Poskytovateľ externých účtovných služieb pre zákonné spracovanie účtovníctva.

• Google Ireland Limited (Google Analytics) pre štatistické vyhodnocovanie návštevnosti, na základe vášho súhlasu (kategória Štatistiky).

• Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel) pre meranie účinnosti reklám a remarketing na sieťach Facebook a Instagram, na základe vášho súhlasu (kategória Marketing).

• Štátne orgány a inštitúcie v prípadoch, kedy nám túto povinnosť priamo ukladá platná legislatíva.

Niektorí z uvedených poskytovateľov (Google, Meta) môžu údaje prenášať aj do USA. Prenos prebieha na základe rámca EU-US Data Privacy Framework, prípadne štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

5. Súbory cookie

Naše webové stránky používajú súbory cookie:

• Funkčné (nevyhnutné) na zabezpečenie správneho fungovania webu. Tieto nevyžadujú súhlas.

• Štatistické (Google Analytics) na meranie návštevnosti. Len s vaším súhlasom.

• Marketingové (Meta Pixel) na meranie účinnosti reklám a zobrazovanie relevantnej reklamy na Facebooku a Instagrame. Len s vaším súhlasom.

O používaní štatistických a marketingových cookies rozhodujete vy prostredníctvom cookie lišty a svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Spravovať súhlas“. Podrobné informácie nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookie.

6. Vaše práva podľa nariadenia GDPR

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje, a získať k nim prístup.

• Právo na opravu: Máte právo na bezodkladnú opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.

• Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“): Môžete požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali, alebo ak odvoláte súhlas (pokiaľ nám v ich uchovávaní nebráni zákon, napr. archivácia faktúr).

• Právo na obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov: Môžete požiadať o obmedzenie spracúvania alebo o prenesenie údajov v štruktúrovanom formáte.

• Právo namietať a odvolať súhlas: Máte právo kedykoľvek odpojiť svoj súhlas so spracovaním na marketingové účely alebo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.

• Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

  Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

  Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika

  Web: www.dataprotection.gov.sk

7. Ako si uplatniť svoje práva

Svoje práva alebo otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete kedykoľvek uplatniť zaslaním e-mailu na adresu: atelier@brugeratelier.com. Na vašu žiadosť odpovieme v zákonnej lehote, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

8. Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť vašich informácií je pre nás prioritou. Implementovali sme primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred ich stratou, zneužitím, poškodením alebo neoprávneným prístupom (vrátane šifrovania komunikácie pomocou SSL certifikátu na webe).